31 июля состоялось заседание Информационного совета Самарского областного медицинского информационно-аналитического центра (МИАЦ) по развитию комплексной медицинской информационной системы Самарской области.
В совещании приняли участие руководитель управления информационных технологий министерства здравоохранения Самарской области Сергей Васильев, главный внештатный специалист министерства здравоохранения по организационно-методической работе Татьяна Сочинская, директор МИАЦ Сергей Сорокин и сотрудники учреждения, а также представители ведущих региональных интеграторов информационных систем. Кроме того, дистанционными участниками заседания стали специалисты более 50 лечебных учреждений области.
Большое значение в ходе совещания было уделено организации работы сервиса электронной записи на прием к врачу. В настоящее время у жителей губернии есть возможность записаться на прием к врачу через электронную регистратуру в 113 медицинских учреждениях. Вместе с тем, по словам специалистов, интенсивность использования данного сервиса остается невысокой, за первое полугодие 2013 года через электронную регистратуру было выдано всего около 170 тыс. талонов на прием к врачу. При этом Сергей Сорокин отметил, что сервис электронной регистратуры постоянно развивается: «За 1 квартал 2013 года забронировали почти в 1,5 раза больше электронных талонов, чем в соответствующий период прошлого года».
Областное министерство и все учреждения здравоохранения продолжают работать в направлении повышения доступности медицинской помощи населению, в том числе посредством предоставления возможности удаленной записи к врачам. Для обеспечения бесперебойной работы сервиса электронной записи на прием к врачу с января 2013 года в МИАЦ действует «горячая линия» по вопросам работы «Электронной регистратуры». За время работы «горячей линии» к специалистам поступило более 500 звонков от пациентов. Основные вопросы, с которыми обращаются жители, это трудности авторизации на сервисе и отсутствие тех или иных врачей в электронном расписании.
На заседании участники наметили планы решения проблемных вопросов в работе электронной регистратуры, в том числе в русле оказания конкретной помощи на местах специалистам ИТ в лечебных учреждениях и популяризации использования сервиса «Электронная регистратура» среди населения.
Среди тем, которые также были обсуждены в рамках совещания – интеграция информационных ресурсов здравоохранения Самарской области с ресурсами федеральных сервисов, проведение обучения работников медицинских учреждений использованию ИКТ, перспективы создания электронных медицинских карт и др.
Информационные советы по созданию и развитию комплексной медицинской информационной системы Самарской области проходят еженедельно. Подробную информацию о совещаниях можно найти на сайте МИАЦ http://medlan.samara.ru/ru/inform_sovet.
Для справки
В Самарской области работает Интернет-сервис «Электронная регистратура». С его помощью жители нашего региона имеют возможность записи на прием к врачу удаленно, в удобное время, минуя этап посещения регистратуры для получения талона. Кроме того, с помощью этого ресурса можно получить информацию о лечебных учреждениях и расписании работы врачей
Имеется несколько способов записи на прием к врачу через сеть Интернет:
- на региональном «Социальном портале государственных и муниципальных услуг» (СУПРЕМА) (http://suprema63.ru/msdr/portal.do),
- на федеральном «Едином портале государственных и муниципальных услуг» (http://gosuslugi.ru),
- на сайте единого центра записи на прием к врачу (http://www.regtalon.ru),
- посредством сети «интернет-киосков»,
- с использованием мобильного телефона (http://mobilereg.ru).
Все перечисленные сервисы интегрированы между собой, и гражданин, имеющий полис обязательного медицинского страхования, зарегистрированный в одном из лечебных учреждений Самарской области, может забронировать талон на прием к врачу любым из перечисленных способов. При этом «привычные» регистратуры остаются и продолжают выполнять свою работу.
В Самарском областном медицинском информационно-аналитическом центре (МИАЦ) действует «горячая линия» по работе «Электронной регистратуры». Позвонив по телефону 8 (846) 956-18-15 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 и в пятницу с 9.00 до 15.55, можно сообщить о проблемной ситуации, возникшей при попытке записаться на прием к врачу в электронном виде, и ограничениях в работе электронной регистратуры в лечебных учреждениях губернии. С вопросами по работе сервиса можно также обратиться по электронной почте: miac@medlan.samara.ru; miacn@samtel.ru;somiac@inbox.ru.
Вероника Серебрянская