За период новогодних каникул Региональный координационный центр амбулаторной медицинской помощи больным пневмонией, ОРВИ, новой коронавирусной инфекцией принял более 2700 звонков, оформил более 2300 вызовов на дом медицинских работников. Также для контроля выполнения вызовов и дистанционного мониторинга состояния здоровья граждан совершено более 2300 обратных звонков пациентам. Роботизированный голосовой сервис также активно продолжил работу по ежедневному контролю состояния пациентов, проходящих амбулаторное лечение на дому. В праздники сервисом совершено более 5600 звонков пациентам.
Напоминаем, Региональный координационный центр амбулаторной медицинской помощи был создан министерством здравоохранения по поручению Губернатора Самарской области Дмитрия Азарова с целью повышения доступности медицинской помощи жителям региона в период сложной эпидемиологической ситуации для больных пневмонией, ОРВИ, новой коронавирусной инфекцией COVID-19.
«В Региональном амбулаторном центре, который создан на базе Самарской городской клинической поликлиники №15, работают операторы и врачи, — пояснила заместитель главного врача по качеству оказания медицинской помощи поликлиники №15, руководитель координационного центра Елена Макарова. – Кроме того, мы отслеживаем обратную связь, по телефону узнаем, как пациенты чувствуют себя. Сейчас в штате 40 человек, которые работают в две смены, нам помогают волонтеры. Работаем с 8 до 20 часов каждый день».
В Самарской области продолжают работать дополнительно сформированные мобильные медицинские бригады, основной задачей которых является оказание медицинской помощи гражданам с признаками ОРВИ на дому. «Наша поликлиника, как и региональный центр, работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни, — рассказала главный врач Самарской городской клинической поликлиники №15 Анна Дзюбайло. – Больных с хроническими заболеваниями на дому оперативно обслуживали бригады неотложной помощи. Мобильные бригады выезжали и к больным с новой коронавирусной инфекцией с лекарствами, которые назначал врач».
В координационном центре организована работа телефона «горячей линии», куда жители Самарской области могут позвонить при повышенной температуре и признаках простудного заболевания и вызвать медицинских работников на дом.
В случае появления признаков ОРВИ, обострения имеющихся хронических заболеваний необходимо остаться дома и вызвать врача на дом из поликлиники по месту жительства по телефону регистратуры или «Горячей линии» регионального координационного центра по бесплатным номерам: 122 и 8-800-30-22-163.