Отдел "Контакт-центр" службы внедрения информационных технологий

Функционал отдела:

• Прием и обработка входящих телефонных звонков от населения по вопросам оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в т.ч. доступности обезболивающей терапии на территории Самарской области.
• Информирование о цифровых сервисах, предназначенных для получения результатов лабораторных исследованиях.
• Осуществление записи граждан на вакцинацию от «СOVID-19» в медицинские организации, подведомственные Министерству здравоохранения Самарской области.
• Осуществление записи граждан на прием к врачу в медицинские организации, подведомственные Министерству здравоохранения Самарской области.
• Оформление вызовов врача на дом при повышенной температуре.
• Прием и обработка обращений граждан по вопросам организации медицинской помощи в медицинских организациях, подведомственных Министерству здравоохранения Самарской области.
• Использование роботизированных сервисов при оказании услуг гражданам.