В ЛПУ появятся страховые консультанты
В лечебных учреждениях России будет введена практика постоянного присутствия представителей страховых организаций и их работы с застрахованными пациентами. Об этом сообщил на круглом столе в Минздраве помощник министра здравоохранения РФ Виталий Флек.
По его словам, подобная практика хорошо себя показала в Алтайском крае и ряде других регионов. Опыт собираются тиражировать на все регионы России. Официальный представитель страховых медицинских организаций будет работать непосредственно в стенах медицинского учреждения в течение полного рабочего дня. Он будет представлять все страховые организации, с которыми заключены договоры у данного лечебного учреждения. Работники страховых компаний будут дежурить по очереди, оплачиваться их работа будет из средств страховых компаний.
Необходимость постоянного присутствия страхового консультанта в лечебном учреждении вызвана многочисленными жалобами, поступающими от пациентов, которые пытаются получить медицинскую помощь в рамках государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.
При этом множество конфликтных ситуаций возникает из-за незнания пациентом своих прав. С появлением страхового консультанта пациент сможет обратиться к специалисту непосредственно в клинике. Страховой консультант прямо на месте сориентирует пациента в вопросах получения платных и бесплатных услуг, других спорных и непонятных моментах, поможет связаться с компанией, в которой застрахован пациент.
Виталий Флек напомнил, что это лишь первый уровень защиты прав застрахованных лиц. Есть еще территориальные фонды ОМС, органы управления здравоохранением, служба надзора, куда могут обращаться пациенты для отстаивания своих прав.
По материалам сайта: www.medvestnik.ru
