вернуться
Специалисты Росздравнадзора РФ посетили поликлиники губернии с рабочим визитом
В рамках инспекционного визита представители Росздравнадзора России ознакомились с организацией работы первичного звена региона.
Министр здравоохранения Самарской области Михаил Ратманов совместно с руководителем Росздравнадзора по Самарской области Антоном Еремеевым и специалистами лечебного учреждения продемонстрировали сотрудникам Росздравнадзора РФ детскую-консультативную поликлинику Самарской областной клинической больницы им. В.Д. Середавина после проведенного ремонта в рамках национального проекта «Здравоохранение».
С целью повышения качества и доступности медицинской помощи детям детская консультативно-диагностическая поликлиника областной больницы присоединилась к проекту по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, на принципах «бережливого производства».
Реализованы пять интересных проектов по улучшению:
- Сокращение времени пребывания пациента в поликлинике
--Повышение уровня удовлетворенности пациентов качеством услуги записи на прием к врачу через удаленные каналы обслуживания,
-Увеличение доли пациентов, предварительно обследованных для плановой консультации узкого специалиста
-Сокращение времени приема и выдачи лабораторных анализов амбулаторным пациентам,
-Сокращение времени прохождения профосмотров сотрудниками.
В поликлинике за счет средств областного бюджета:
- проведен ремонт входной группы
- реорганизован фронт-офис
- построена колясочная
- разработана и приобретена система навигации
- организована комфортная зона ожидания для посетителей с игровой зоной
- пересмотрена логистика расположения кабинетов
- Установлено два инфомата во входной зоне, с возможностью регистрации на приём.
В результате реализации проектов увеличилась доля пациентов. принятых по предварительной записи с 81%, принятых по времени-до 91%.
Выросла доля записи на прием через электронные сервисы до 30%.
Изменен режим работы колл-центра: продлено время работы до 19-00, по субботам с 9-00 до 15-00.
Кроме того, специалисты посетили детское и взрослое отделения Волжской центральной районной больницы в поселке Курумоч и офис врача общей практики Самарской городской клинико-диагностической поликлиники №14, который открыли в новом микрорайоне города Самары летом 2019 года.
