Самарцев призывают заполнять анкеты по оценке качества оказания услуг медицинскими организациями
В марте состоялось заседание Общественного совета при министерстве здравоохранения Самарской области. Совещание провел председатель совета, президент Самарской областной ассоциации врачей С.Н. Измалков.
На заседании члены совета утвердили перечень медицинских организаций, в отношении которых в 2017 году будет проводиться независимая оценка. В этом году 99 медучреждений губернии, среди которых стоматологические поликлиники, станции скорой медицинской помощи, станции переливания крови, санатории, диспансеры, центральные районные больницы, частные учреждения, участвуют в оценке.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является определенным каналом обратной связи системы здравоохранения с потребителями медицинских услуг.
В настоящее время на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации размещены 6 видов интерактивных анкет – амбулаторные условия, стационарные условия, санатории, донорство крови, психиатрические больницы, скорая медицинская помощь.
Анкеты по оценке качества оказания услуг медицинскими организациями можно заполнить на сайте федерального минздрава - https://www.rosminzdrav.ru. На сайтах регионального министерства и медицинских организаций размещен единый баннер, перейдя по которому жители губернии могут заполнять электронные анкеты в течение года.
Напоминаем, что также пациенты при желании могут заполнить анкету в бумажном виде в ЛПУ. Для информирования жителей области об анкетировании общественный совет планирует привлечь некоммерческие организации и общественные советы при медучреждениях.
По итогам исследования для каждой медицинской организации будут рассчитаны показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медучреждении; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников; удовлетворенность качеством обслуживания. Проанализировав результаты независимой оценки, общественный совет разработает предложения по улучшению качества работ для каждой медицинской организации.
