Доступность медицинской помощи в первичном звене – предмет пристального внимания людей, организаторов здравоохранения, представителей всех ветвей власти, СМИ и общественности.
Почему? Всё просто. Первичное звено – это точка первого и самого массового контакта людей с системой здравоохранения – более 1,1 млрд(!) посещений в год. Именно в этот момент формируется то самое первое впечатление, которое потом трудно исправить.
Проблемы с доступностью медицинской помощи в первичном звене есть. Отрицать нельзя. Люди жалуются на сложности записи на приём, возможность быстро попасть к нужному специалисту. Причин много. Объективные и субъективные. Вопросом привлечения медицинских кадров в первичное звено активно занимаются. Государство предпринимает целый ряд мер, реализуется федеральный проект, но факт остается фактом. И ни одна страна мира с этой проблемой пока в полной мере не справилась.
Вместе с тем доступность медицинской помощи в первичном звене должна и может быть улучшена путём применения современных управленческих инструментов.
Именно с этой целью создан Федеральный инцидент «Запись на прием к врачу», который еженедельно ведёт лично Министр здравоохранения Мурашко М.А. В работе помимо Минздрава СО принимают участие и сотрудники отдела развития телемедицицы и интернет-ресурсов.
На еженедельной основе сотрудники МИАЦ ведут статистику работы медицинских учреждений СО, статистику по источникам записи, а также на ежедневной основе, совестно с МО, ведут работу над ошибками.
Благодаря совместной работе нам удалось увеличить доля успешных записей на 30% по состоянию на 01.05.2024г по сравнению с 2023 годом.